Preguntas de Ayuda al Consumidor de CompUSA
Este sitio Web ha sido desarrollado por CompUSA para atender las preguntas de los consumidores referentes a la forma en que la reciente adquisición de la compañía afecta los siguientes programas y políticas relacionadas con los clientes:
- Technology Assurance Program (TAP). Se honrará el programa de garantías extendidas para todos los clientes de CompUSA que ya han adquirido contratos de servicio extendido. Assurant Solutions, un proveedor externo de servicios, administra el programa TAP. Si usted no tiene problema alguno referente a reparaciones, no tiene que hacer nada. Para clientes con problemas de reparaciones, favor de comunicarse con CompUSA directamente al 877-520-8324 para recibir instrucciones acerca de cómo obtener servicio de reparaciones para productos cubiertos por TAP en virtud de los términos y condiciones de la garantía adquirida. Usted también puede obtener esta información en la Internet (sólo en inglés) de parte de Assurant al visitar: http://www.compusa.com/taprepair
- Tarjetas de Regalo. Se honrarán todas las tarjetas de regalo adquiridas antes del 12 de diciembre de 2007 durante la venta de cierre de las tiendas. Se anticipa que esta venta durará no más de ocho (8) semanas. Las tarjetas de regalo deberán usarse para adquirir mercancía en las tiendas. No podrán canjearse por dinero en efectivo ni por crédito.
- Vales o “Rain Checks”. No se emitirá vale alguno por mercancía en venta a consecuencia de las circunstancias actuales. Sin embargo, se honrarán todos los vales emitidos previamente. Si el artículo idéntico no está disponible, CompUSA ofrecerá un artículo comparable a un descuento comparable.
- Reembolsos o “Rebates”. Se honrarán todos los reembolsos emitidos antes del 12 de diciembre de 2007. También se honrarán todos los reembolsos incluidos en cualquier anuncio de vigencia actual. Todos los reembolsos del fabricante a vuelta de correo serán honrados directamente por el fabricante, como de costumbre, siempre y cuando el cliente siga las instrucciones provistas.
- Ventas. Todas las ventas se considerarán finales luego del 12 de diciembre de 2007. No se aceptarán devoluciones de mercancía. La Política de Devoluciones de CompUSA solo aplicará a compras hechas antes del 12 de diciembre de 2007. Cualquier venta realizada en o luego del 12 de diciembre de 2007 es final. Sin embargo, CompUSA honrará los precios en su anuncio publicado en circulación actual hasta el 15 de diciembre de 2007.
- Tech Shop (Taller Técnico). Todos los productos que reciben servicio en el Tech Shop en la actualidad serán devueltos a sus dueños luego de que se termine de brindarles servicio en virtud de TAP.
Favor de visitar este sitio Web nuevamente, ya que se irá actualizando continuamente.